Boa noite!

Poderiam me tirar uma dúvida?
Quando se inicia uma nova temporada, os personagens existentes são apagados?
Baixei a atualização da temporada 14 e meu char sumiu =(

Olá, é assim mesmo, cada nova temporada todos começam do zero novamente.

Os personagens da temporada 13 estão salvos, e em um futuro próximo teremos uma seção de recordação com um Armory exclusivo para os personagens antigos.

Ahhhh entendi.
E quanto tempo dura uma temporada maiomeno?

São cerca de 4 a 5 meses, todos esses detalhes você encontra aqui: https://diablo2.com.br/news/35/